Jangan takut bertanya, call center GraB kini lebih mudah
Call Center Grab merupakan pusat bantuan dan informasi terbaik, selalu membantu pelanggan mendapatkan jawaban atas keluhan yang mereka sampaikan. Fitur ini memudahkan Anda untuk mendapatkan layanan bantuan tanpa harus mendatangi kantor cabang terdekat. Kami bebas melakukan panggilan yang belum tentu bertemu dengan CS.
Anda dapat mengakses Pusat Bantuan Grab di fitur pusat bantuan di aplikasi. Kami tidak dapat menggunakannya sebelum instalasi pada smartphone atau gadget. Inovasi yang dikatakan bukan hal baru terus dikembangkan tetapi terus bereksperimen dengan proses inovasi terbaru. Dengan sistem yang canggih, mudah bagi mitra untuk menemukan informasi berharga.
Call Center Grab dapat diakses langsung dari aplikasi Anda. Keuntungan yang akan didapatkan pelanggan adalah kemudahan mendapatkan berita karena ada banyak artikel penting untuk membantu Anda menjawab pertanyaan. Formulir tersedia sehingga kami dapat mengajukan keluhan dan kemudian menanggapinya dengan lebih akurat.
Help Center Grab sangat mudah diakses dan lebih praktis karena Anda hanya perlu browsing aplikasinya. Keuntungan lain adalah faktor waktu di mana pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan kapan saja mereka berada. Tentunya akan lebih ekonomis bukan?
Cara menghubungi Pusat Bantuan Grab
Sebelum memilih untuk melakukan panggilan langsung dengan supervisor, ada beberapa cara yang lebih mudah dan tidak dibayar untuk mendapatkan jawaban atas keluhan Anda. Ada tahapan-tahapan kunci yang benar-benar perlu dilakukan. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diluncurkan mitra melalui Pusat Bantuan.
- Buka Profil
Kini, Anda sudah bisa terhubung ke call center Grab tanpa harus datang langsung ke outlet. Cara untuk mengakses bantuan adalah dengan membuka aplikasi dan kemudian pilih halaman akun. Di sana kita akan melihat menu bantuan dan cukup klik di atasnya. Tunggu file apk untuk memicu tampilan berikutnya. Pilih Pusat Bantuan.
- Opsi pertanyaan
Di Call Center Grab, akan lebih mudah untuk mengajukan pertanyaan sekaligus mendapatkan jawaban. Di halaman tersebut, ada banyak opsi seperti cara membayar, top-up, dan mengubah akun menjadi instruksi khusus mitra. Namun, jika Anda tidak menerima informasi tersebut, Anda dapat memilih “Hubungi Kami”.
- Otoritas subjek pertanyaan
Pada halaman bantuan Grab, Anda diperkenalkan dengan berbagai topik untuk mengajukan pertanyaan. Pastikan topik kami, sesuai dengan informasi yang diperlukan. Jelas pertanyaan yang sering dicari mitra. Ini adalah cara tercepat dan termudah tanpa harus menelepon CS dan menunggu ntrian.
- Hubungi Layanan Pelanggan
Setelah mengklik menu Hubungi Kami, Anda akan diarahkan ke halaman lain untuk menghubungi Administrator Call Center GraB. Panggilan dibayar dan jumlahnya tergantung pada jenis profesional yang digunakan. Pembayaran berlaku untuk satu menit berjalan kaki, tetapi jika Anda menginginkannya secara gratis, silakan gunakan opsi pertanyaan di halaman sebelumnya.
Cara mengirim pesan Pusat Bantuan Grab
Selain Pusat Bantuan Grab, hal ini dapat dilakukan dengan menghubungi customer service melalui telepon, Anda juga dapat mengirimkan keluhan tertulis. Sebelumnya kita dapat mengakses email resmi perusahaan di alamat support.id@grab.com. Namun, pada Desember 2018, layanan tersebut telah dinonaktifkan.
Artinya, kami hanya dapat mengajukan keluhan secara tertulis langsung dari aplikasi Pusat Bantuan Grab. Penempatannya ada di menu halaman profil anggota dan Anda dapat mengajukan masalah di sana. Prosedur yang diperlukan untuk mengajukan keluhan agar berhasil adalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Verifikasi email
Pusat panggilan GraB tidak dapat dihubungi sebelum memverifikasi alamat email Anda. Tujuannya adalah agar aplikasi dapat mengakses akun sehingga sistem mengenalinya dan kemudian memfasilitasi pengiriman pertanyaan dengan keluhan. Setelah itu , informasi pribadi juga akan aman dan terlindungi dari situasi penipuan sehingga berpotensi mengambil alih privasi Anda.
- Perbarui aplikasi dengan serius
Kesalahan aplikasi saat mengakses Pusat Bantuan Grab dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti jaringan dan sistem. Untuk membuatnya berfungsi normal kembali, kita tidak perlu mencopot pemasangan apk melainkan memperbarui ke versi yang lebih baru. Pembaruan ini berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan solusi.
- Balas melalui email
Tim Grab mengubah cara pengaduan dikirim melalui email support.id@grab.com ke sistem yang lebih mudah. Anda dapat mengisi formulir di bagian bawah daftar artikel harian. Tuliskan keluhan yang Anda hadapi dan tunggu administrator menanggapinya. Pesan akan dikirim kembali ke alamat email Anda.
Layanan pelanggan Grab 24 jam untuk konsumen
Call center Grab diperuntukkan bagi seluruh mitra yang sudah memiliki akun di aplikasi. Anda harus mendaftarkan nomor telepon dan membuat password. Dengan cara ini pengalaman mendapatkan layanan transfer online bisa didapatkan dengan sangat mudah tanpa harus mengunjungi situs Ojek.
Tidak hanya dengan layanan OJEK, Anda bisa memesan makanan atau minuman, membayar tagihan atau membeli barang dengan mudah. Tetapi dengan begitu banyak driver, terkadang kami menemukan bahwa ada angka bagus yang berfungsi secara default. Tentu saja sebagai pelanggan dia kesal dan ingin melapor.
Untuk mengajukan keluhan, Anda bisa menggunakan fitur help centeragar masyarakat mendapatkan tindakan langsung dari perusahaan. Pihak internal akan membantu Anda mengatasi keluhan yang Anda hadapi. Proses pelaporan dapat dikirimkan ke daftar khusus hubungi kami sehingga Grab Indonesia dapat membantu.
Call center Grab dapat dihubungi selama 24 jam sehingga Anda dapat dengan mudah mengajukan keluhan kapan saja. Khusus untuk wilayah Jabodetabek, masalahnya bisa dikirim ke 021 80648777. Sedangkan jika kita tinggal di luar daerah, kita bisa menelepon langsung melalui kontak 80648799 021.
Ketika Anda mengajukan keluhan langsung dari ponsel , Anda akan dikenakan biaya dan harga tergantung pada masing-masing operator yang digunakan. Gunakan bahasa yang sopan saat berbicara dengan layanan pelanggan. Jelaskan kronologi kejadian secara detail sehingga nantinya bisa menawarkan solusi.
Layanan pelanggan Grab 24 jam untuk mitra
Selain pelanggan, mitra seperti driver dan penjual juga dapat mengajukan keluhan ke call center Grab. Mereka adalah anggota yang paling membutuhkan informasi untuk memudahkan menjalankan bisnis. Untuk mendapatkan bantuan, perlu dilakukan beberapa tindakan, yaitu, untuk menghubungi nomor pusat asisten.
Mitra atau pelanggan aplikasi transportasi modern pasti membutuhkan informasi yang dapat membantu mereka menjawab pertanyaan. Tanpa harus datang langsung ke pusat GDC namun hanya diganti dengan melakukan panggilan instan. Ada 5 daftar nomor yang sangat penting bagi pemilik bisnis, kios makanan/minuman, dan pengemudi.
Dalam aplikasi tersebut, mitra dapat mengakses nomor call center khusus Grab. Ingin membutuhkan informasi dalam waktu yang cepat dan darurat, Anda dapat menekan angka 1. Tetapi jika Anda tidak dalam keadaan mendesak, jangan gunakan panggilan di nomor ini.
Mitra yang dihadapkan pada keadaan yang tidak terduga dan harus mengubah informasi akun mereka dapat menghubungi 2. Namun untuk mengaksesnya, anda perlu mendaftar terlebih dahulu di GrabBike dan mengajukan e-wallet. Kode 3 diperuntukkan bagi pelanggan di layanan GrabFood termasuk cara mendapatkan maksudnya.
Hubungi 4 untuk mitra yang mendapat manfaat dari layanan Montor dan pengemudi mobil. Ada pertanyaan khusus yang dapat membantu pelanggan sampai ke GrabBike atau GrabCar dalam waktu singkat. Terakhir, pilih Hubungkan 5 jika Anda ingin mendapatkan informasi tentang pengiriman di lokasi yang berbeda.
Sebagai konsumen, solusi pengajuan pengaduan dapat dengan mudah dilakukan melalui aplikasi. Anda yang masih malu dengan pertanyaan tersebut dapat memaksimalkan pertanyaan mendesak yang ada di daftar pertanyaan. Kemudian biarkan Call Center Grab membantu Anda mendapatkan jawaban dan saran terbaik.